金立達(dá)官方客服平臺自開通以來，每日都會幫助解決遇到材料問題的用戶。今日接待了一位來自天津的用戶，其想找一款有著一定要求的硬質(zhì)pvc顆粒料。下面小編就來講講金立達(dá)是如何做到梳理用戶需求，優(yōu)選配方的。

這位天津用戶是一位貿(mào)易商，產(chǎn)品主要出口國外。金立達(dá)對于貿(mào)易商都是一視同仁，對于個(gè)別不清楚材料性能的用戶也會詳細(xì)解釋清楚。還好這位用戶對于想找的硬質(zhì)pvc顆粒料的要求還是比較明確的。首先產(chǎn)品為一個(gè)硬質(zhì)擠出異型材，需要有著一定的抗壓性。產(chǎn)品表面需要打孔，這樣就意味著需要材料本身有著極好的韌性。環(huán)保方面，需要符合歐盟reach環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，且做到成品件無氣味。不少加工過pvc顆粒的用戶都知道，pvc在加工時(shí)會產(chǎn)生一定的臭味。這是由于聚氯乙烯在加熱過程中，產(chǎn)生了難聞的氯氣。

金立達(dá)客服在將用戶性能要求記錄清楚后，第一時(shí)間將資料交到了公司專門負(fù)責(zé)硬質(zhì)pvc研發(fā)的工程師手上。金立達(dá)新材料是一家專業(yè)定制pvc配方的生產(chǎn)企業(yè)。對于pvc的不同物理性質(zhì)由不同的工程師負(fù)責(zé)，且每位工程師都有著長達(dá)20年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過5min的耐心等待，金立達(dá)客服拿到了工程師給到的材料物性表并且第一時(shí)間交到了客戶手上。

金立達(dá)客服平臺在幫助用戶找到硬質(zhì)pvc顆粒料的同時(shí)，還提供及時(shí)的后續(xù)試料跟蹤服務(wù)。為了方便更多的用戶解決材料問題，現(xiàn)在可以通過金立達(dá)官方的留言平臺，寫下您目前所遇到的一系列材料問題吧。